默认题库 - 导游职业能力知识 - 查题吧

判断题

地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐

A. 正确
B. 错误

判断题

客人要求调换房间朝向导游可请饭店方协助解决如果饭店已无房源，可在团队内部调换

A. 正确
B. 错误

判断题

叫早服务如果次日需要叫早，应由地陪通知饭店，领队或全陪通知客人虽然一些宾馆可由客人自主设置叫早时间，多数游客携带的手机也有闹钟功能，但这均不能取代酒店人工叫早因此，地陪应注意通知饭店方叫早，以免误事

A. 正确
B. 错误

判断题

客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理

A. 正确
B. 错误

判断题

离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店

A. 正确
B. 错误

判断题

购物必须遵循客人自愿的原则

A. 正确
B. 错误

判断题

原则上每次购物时间不超过40分钟

A. 正确
B. 错误

判断题

游客买到假冒伪劣商品，导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报

A. 正确
B. 错误

判断题

出发准备：地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘，是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）出发前地陪应清点人数如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置

A. 正确
B. 错误

判断题

沿途风光介绍的内容包括所经过城镇、景观的历史沿革及品位、文化积淀、民族民俗风情、经济和产业动态资讯、旅游资源等基本情况和相关话题

A. 正确
B. 错误

5