饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。（）

A. 正确
B. 错误

宾客不愿祥实登记有关信息，可拒绝其入住。（）

A. 正确
B. 错误

在迎宾服务中，迎宾远应趋前开启车门，用左手拉开车门成（）角左右，右手挡住车门上沿，为宾客护顶，防止宾客碰伤头部，并协助宾客下车。原则上应优先为女宾、老年人、外宾开车门。

大堂采光通常分为（）、（）。

客房预订的种类有（）。

A. 临时性预订
B. 确认性预订
C. 保证性预订
D. 传真预订

以下哪些是饭店大堂设计装饰的类型（）？

A. 古典式
B. 庭园式
C. 重技式
D. 现代式

饭店一旦发生不安全事件，作为员工，要在报告领导和保安部门的同时，主动保护好现场，同时，可向住店宾客说明事情的原因和经过。（）

A. 正确
B. 错误

酒店实施人工叫醒服务时，若无人答应，5分钟后再叫醒一次，如果仍无人答应，则通知大堂副理或客房服务中心，弄清楚原因。（）

A. 正确
B. 错误

非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）

A. 正确
B. 错误

饭店业的行家把客房比喻为“易坏性最大的商品”。（）

A. 正确
B. 错误