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单选题

关于销售人员的激励和改进问题，下列说法正确的是（）。

A. 激励员工时重在帮助他们识别和克服弱点
B. 激励人时，重在发挥员工的个人优势，而不是客户弱点
C. 员工业绩的提升空间，在于对自身缺点的不断改进，并且要经常性地防范他们的弱点
D. 如果员工的弱点是由自身的性格问题造成的，管理者的改进计划就要考虑如何克服其弱点

单选题

宽待工资制需要考核的两个价值是（）。

A. 岗位价值、绩效价值
B. 绩效价值、贡献价值
C. 岗位价值、贡献价值
D. 贡献价值、机制价值

判断题

在界定工作方向时，界定结果要比界定过程重要。

A. 正确
B. 错误

判断题

商务谈判中，通常在开始时需要和对方争辩。

A. 正确
B. 错误

判断题

沟通过程中的干扰因素可能来自沟通本身，也可能来自外部环境。

A. 正确
B. 错误

判断题

发传真也要加祝福和感谢的话语。

A. 正确
B. 错误

判断题

在企业中，公共关系是为市场营销服务的。

A. 正确
B. 错误

判断题

沟通是人的本能。

A. 正确
B. 错误

判断题

商务信函交往中，过于谦卑有损公司形象。

A. 正确
B. 错误

判断题

送货是指依据买卖合同而发出的货物，可能会由于某种因素发生客户将货物退回企业的现象。

A. 正确
B. 错误

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