（）项不属于外网邮件用户的密码要求。

A. 首次登录外网邮件系统后应立即更改初始密码；
B. 密码长度不得小于8位；
C. 密码必须包含字母和数字；
D. 外网邮件用户应每6个月更改一次密码。

客户为已生效智慧沃家手机成员本地自由组合套餐，现想变更其中的流量包或语音包，如何办理？

培训课程后培训师现场监听电话以确认培训效果，分析培训问题以改进；同时培训师每月必须有（）小时时间在现场接听电话，以确保培训师的能够掌握服务质量的变化动态，提高培训的针对性和培训质量。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

服务密码是客户通过（）进行业务办理的唯一凭证，服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致。

后付费和准预付费客户可采用（）或手机卡号码配置初始服务密码。

什么是ADSL？什么是FTTH？两者之间的主要区别是什么？

目前VIP用户免费补卡政策是什么？

请简述垃圾短信、伪基站、诈骗等不良信息的通用举报方法？

针对智慧沃家业务，哪种智慧沃家可以一个月内完成（时间允许的情况下）？