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判断题

导游服务的性质在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族的不同，其政治属性也不同。

A. 正确
B. 错误

单选题

现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是（）

A. 旅行社
B. 饭店
C. 交通
D. 电信

多选题

属于旅游者的投诉心理的是（）。

A. 要求尊重
B. 要求补偿
C. 找茬
D. 寻求发泄

多选题

导游人员的职业意识主要表现在（）。

A. 服务意识
B. 市场意识
C. 证件意识
D. 安全意识

多选题

导游人员应具备的能力素养包括（）。

A. 独立工作能力
B. 善于与人打交道的能力
C. 较强的组织管理能力
D. 较高的导游能力

多选题

（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。

A. 团结协作
B. 光明磊落
C. 遵纪守法
D. 廉洁奉公

多选题

导游人员应具备的职业意识主要包括（）。

A. 服务意识
B. 安全意识
C. 市场意识
D. 证件意识

多选题

残疾人普遍的心理特征有（）。

A. 孤独感
B. 自卑感
C. 没有同情心
D. 过于敏感

多选题

导游人员应具备的知识素养包括（）。

A. 史地文化知识
B. 政策法规知识
C. 语言知识
D. 心理学知识

多选题

下面属于旅游者的投诉心理的是（）。

A. 要求尊重
B. 要求补偿
C. 找茬
D. 寻求发泄

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