默认题库 - 导游带团技能 - 查题吧

单选题

既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（）

A. 规范化服务与个性化服务相结合的原则
B. 游客至上的原则
C. 安全第一的原则
D. 合理而可能的原则

单选题

（）是导游服务的最终目标。

A. 宾客至上
B. 优质服务
C. 敬业爱岗
D. 热情友好

单选题

导游用优质的服务使游客满意而归，临别时，游客表示下次还要再来这里旅游。该导游服务工作体现了导游服务的经济属性中（）的表现。

A. 直接创收
B. 促销商品
C. 促进经济交流
D. 扩大客源，间接创收

单选题

（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 功能性服务
D. 心理服务

单选题

往往使游客倍感亲切、深受感动的是（）。

A. 标准化服务
B. 超前服务
C. 心理服务
D. 及时服务

单选题

（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

A. 导游工作
B. 导游讲解
C. 参观游览服务
D. 餐饮服务

单选题

（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。

A. 不卑不亢，一视同仁
B. 文明礼貌，优质服务
C. 热情友好，游客至上
D. 真诚公道，信誉第一

单选题

在导游的职业行为规范中，（）是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的情操修养，也是合格导游人员的首要条件。

A. 热情友好
B. 敬业爱岗
C. 爱国
D. 真诚公道

单选题

表演技能属于导游人员职业素质中的（）

A. 品德端正
B. 知识丰富
C. 技能精练
D. 专项独到

单选题

从事导游职业的人都应该遵守的基本道德规范是（）。

A. 自尊自强
B. 真诚公道
C. 敬业爱岗
D. 信誉第一

6