A. 应变技能 B. 促销技能 C. 语言技能 D. 协作技能
A. 品德端正 B. 知识丰富 C. 专项独到 D. 身心健康
A. 品质优秀 B. 思想健康 C. 心理平衡 D. 个性良好
A. 风光风情介绍 B. 饭店介绍 C. 活动日程介绍 D. 饭店设施和基本服务项目介绍
A. 完全满足旅游者的要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的 B. 活动内容的安排要适合旅游团的特点，注意面面俱到 C. 本着“宾客至上，服务至上”的原则，热情地将自己最喜爱的景点安排给旅游者 D. 安排上留有余地、劳逸结合，要使参观、游览和购物相结合，要避免雷同
A. 热情友好 B. 真诚公道 C. 团结协作 D. 宾客至上
A. 等待时间、提供时间和过程时间 B. 卫生、安全性、可靠性和保密性 C. 应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等 D. 设施、能力、人员的数量和材料的数量
A. 詹姆斯.库克 B. 托马斯•库克 C. 托马斯•艾瑞 D. 史密斯•里欧
A. 正确 B. 错误
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