导游带团的最高技能体现在服务的规范化。

A. 正确
B. 错误

个性化的服务是导游带团技能的最高体现。

A. 正确
B. 错误

《导游人员管理条例》是在1999年5月修订发布的。

A. 正确
B. 错误

导游在带团时，可以在他人面前对镜化妆。

A. 正确
B. 错误

古代的旅行活动多是以商人为核心的商务旅行。

A. 正确
B. 错误

惠州到肇庆三天的旅游。一路上，旅游车上的游客欢声笑语，到了肇庆，上来一位地接导游，打扮入时，刚上车就先拿眼睛斜着看了游客一眼，然后拿过话筒。这个时候，有位游客说：“导游，麻烦你发一下矿泉水。”这位导游尖声说：“要喝自己到车头来拿，我又不是你们的搬运工。”全车寂然。请从职业道德的角度，谈谈这位导游的做法是否正确。

在进行黄山游览时，旅游团内对线路安排的意见不一，这时导游员最好通过（）来调动旅游者的精神能量。

A. 凝聚力
B. 干扰力
C. 影响力
D. 调空力

要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥？（）。

A. 增加旅游活动的参与性，满足旅游者的“自我体现”的心理需求
B. 完全满足旅游者合理而可能的要求
C. 不触及旅游者的隐私，不欺诈旅游者
D. 态度要热情友好，重视旅游者的意见和建议

下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（）。

A. 带团外出，要独当一面
B. 出现问题，要独自合情合理处理
C. 导游需要很广的知识面
D. 独立进行讲解

导游服务的复杂多变主要表现在（）。

A. 讲解内容复杂
B. 工作对象复杂
C. 工作内容复杂多变
D. 要面对各种物质诱惑和精神污染