默认题库 - 广州南站业务知识竞赛 - 查题吧

单选题

每一成人旅客可免费携带（）名不足1.2m的儿童。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

判断题

旅客持“挂失补”车票到站退票时，异地售票手续费按规定不退。

A. 正确
B. 错误

判断题

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

A. 正确
B. 错误

判断题

因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，核收手续费。

A. 正确
B. 错误

判断题

路风问题系指企业违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，从业人员凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，给企业形象、声誉造成不良影响的行为。

A. 正确
B. 错误

判断题

客运人员当班作业不穿高跟鞋、钉子鞋、拖鞋，接发客车时必须站在安全线以内的指定位置，严禁进入安全线以外。

A. 正确
B. 错误

判断题

电子支付购买异地票时，异地手续费不能扣款，必须用现金支付。

A. 正确
B. 错误

多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：根据需求为特殊重点旅客提供帮助（）

A. 有服务
B. 有交接
C. 有记录
D. 有通报

多选题

列车空调机发生故障无法修复时，列车应编制客运记录，注明（）数名旅客同一到站一份客运记录内注明交作为（中转站）退还未使用空调区间空调费的依据，应及时优先为旅客办理，均不核收手续费。

A. 车票号码
B. 旅客姓名
C. 身份证号码
D. 未使用空调区间

多选题

购票人可以在12306.cn网站购买（）并采用电子支付方式付款。

A. 全价票
B. 儿童票
C. 学生票
D. 伤残军人（警察）优待票

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