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判断题

互联网购票网址为www.12306.com。

A. 正确
B. 错误

判断题

违规经营指凭借职务或工作便利，利用列车携带禁运、限运物品或违规办理禁运、限运物品运输的行为。

A. 正确
B. 错误

判断题

因自然灾害导致同方向所有列车停运时，可办理车票挂失补手续。

A. 正确
B. 错误

多选题

旅客携带品由自己负责看管。每人免费携带品的重量（）

A. 儿童（含免费儿童）10千克
B. 外交人员35千克
C. 外交人员25千克
D. 其他旅客20千克

单选题

列车晚点时旅客应在票面乘车站办理改签，旅客中途乘车的在（）办理。

A. 始发站
B. 终到站
C. 中途乘车站
D. 代售点

多选题

代售点不得办理车票（）

A. 改签
B. 退票
C. 购票
D. 取票

多选题

使用探亲乘车证时必须同时出示（）相关证件。

A. 职工本人工作证
B. 身份证
C. 探亲证明
D. 户口薄

多选题

目前旅客可通过（）购买乘意险。

A. www.12306.cn
B. 车站售票窗口
C. 手机客户端
D. 代售点

多选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：佩戴的外露饰物款式简洁，限（）女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

A. 戒指两枚
B. 手表一只
C. 戒指一枚
D. 手链一个

多选题

客运人员当班作业不穿（）

A. 高跟鞋、钉子鞋
B. 胶鞋
C. 皮鞋
D. 拖鞋

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