默认题库 - 广州南站业务知识竞赛 - 查题吧

单选题

车站销售乘意险采取（）原则。

A. 旅客自愿
B. 强制销售
C. 搭售
D. 诱导

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；行驶或移动时，不与站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过（）千米/小时。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

单选题

同一车次列车挂失补车票达到（）张及以上时，车站应重点对此次列车车票进行实名制验证，并在站车交接时通知列车。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

单选题

动车组列车晚点（）分钟，车站应及时向旅客公告。

A. 10
B. 20
C. 15
D. 30

单选题

购买学生票实名制车票时除出示有效身份证件外还需出示（）

A. 学生证
B. 符合规定的学生证
C. 学生卡
D. 银行卡

单选题

在12306网站购买车票的成人父母可为一名（）乘车子女免费领取一份保险。

A. 身高不足1.2米
B. 未满10周岁
C. 身高不足1.2米或未满10周岁
D. 身高不足1.2米且未满10周岁

单选题

旅客因病不能继续旅行，在中途站要求退票，应退还已收票价与已乘区间的票价差额，核收（）退票费。

A. 0.05
B. 0.1
C. 0.2
D. 0.3

单选题

车站紧急叫停列车，突发情况处置完毕后，站台客运员通知（）事件处理完毕。

A. 司机
B. 列车长
C. 机械师
D. 列车员

单选题

列车晚点时间未定造成旅客未赶上晚点列车，原则上应在晚点列车开车后（）小时内办理。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 30

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