A. 旅游者因家中有事可以退票 B. 旅游者因病不能乘机可全额退票 C. 由于民航原因，旅游者退票则免收手续费 D. 飞机离站前2小时之内退票，应收取票价50％的退票手续费
A. 表示感谢并婉拒 B. 报告旅行社，在领导指示下给予积极协助 C. 表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续 D. 接受捐赠，然后转交相关部门
A. 回顾行程，感谢合作 B. 表达友谊和惜别之情 C. 预祝客人旅途愉快 D. 征求意见，欢迎批评
A. 伦敦 B. 纽约 C. 汉城 D. 巴黎
A. 首次效应 B. 新近效应 C. 晕轮效应 D. 经验效应
A. 地陪和行李员 B. 领队和行李员 C. 地陪、全陪、领队和行李员 D. 全陪、地陪和行李员
A. 旅游接待 B. 旅游产品开发 C. 旅游产品销售 D. 旅游服务采购
A. 0kg B. 10kg C. 15kg D. 20kg
A. 客房朝北光线不好 B. 客房离电梯太近 C. 要求住高档客房又拒付差价 D. 客房内发现蟑螂
A. 饭店 B. 交通 C. 旅游景点 D. 旅行社
微信支付 
支付宝支付