默认题库 - 工商银行个人金融业务(销售类) - 查题吧

判断题

客户持理财金账户刷卡消费、在自动柜员机上存取现金、在营业网点办理现金存取及转账结算、投资理财等业务，均可以使用理财金账户基本账户或子账户。

A. 正确
B. 错误

判断题

开立存款证明的存款种类包括：本外币活期、定期储蓄和凭证式国债，一张存款单（折）只能出具一份存款证明书。

A. 正确
B. 错误

判断题

接听当日客户来电或语音信箱，当日来电或当日留言必须在三天内回复，并做好记录。

A. 正确
B. 错误

判断题

理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。

A. 正确
B. 错误

单选题

在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，客户信息管理主要用于（）对客户进行信息集中管理。

A. 营业经理
B. 支行行长
C. 操作柜员
D. 客户经理

多选题

理财金账户客户年度日均资产低于20万元人民币，须按年缴纳账户管理费。下面说法正确的是（）

A. 账户管理费于每年12月25日从理财金账户基本账户收取
B. 开户日离当年11月30日不满一年的，首次账户管理费计算标准为“年账户管理费×开户日至当年11月30日天数/365”
C. 理财金账户客户如滞纳年费或账户管理费超过6个月，中国工商银行将停止提供业务优惠和各种贵宾理财服务，并有权随时停止向持卡人提供其他服务，直至客户缴纳年费或账户管理费
D. 若基本账户余额不足以缴纳账户管理费，中国工商银行将从日后该账户存款中自动扣收

多选题

根据工行业务规定，下列哪些贷款产品要求借款人必须具备当地常住户口（或有效居住证明）（）

A. 个人汽车贷款
B. 个人综合消费贷款
C. 个人质押贷款
D. 个人小额短期信用贷款

判断题

现金柜员应向客户详细介绍工行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。

A. 正确
B. 错误

单选题

每家贵宾理财中心员工配备总数原则上不少于（）人，其中至少配备（）名（含）个人客户经理。

A. 15；6
B. 10；4
C. 7；2
D. 20；6

单选题

营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（）日内通过电话与持卡人回访，回访率不低于（）。

A. 15；10%
B. 15；20%
C. 20；15%
D. 15；15%

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