A. 顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着 B. 对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务 C. 顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足 D. 对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的
A. 只有聪明人才能做到创新 B. 操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列 C. 在平凡的、点点滴滴的岗位活动中，蕴藏着创新的机会 D. 所谓创新只不过是工作熟练而已
A. “生存的需要推动人们从事一定的职业活动” B. “任何一个民族如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡” C. “谋生是人们生活的全部内容” D. “人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着&rdquo
A. 赵某：“我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信” B. 钱某：“现在什么东西都会做假，只有自己靠得住” C. 孙某：“诚实守信的人也许会在某些事情上吃亏，但长远看并不吃亏” D. 李某：“做事情要诚实守信，这是无条件的&rdquo
A. 信任上司，无条件执行上司的指令 B. 维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C. 尊重上司的人格，不在背地讲上司的不是 D. 把握上司的脾气秉性，以有效干预上司
A. 在管理效力上，道德比法律的作用效果差 B. 在适用范围上，道德比法律的适用范围小 C. 在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点 D. 在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱
A. 法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么 B. 道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么 C. 法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多 D. 道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限
A. 企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识 B. 企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位 C. 企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容 D. 企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能
A. 在货物多的情况下，“一钩净”是不切实际的做法 B. 许振超在发明“一钩净”的过程中，一定撒漏过许多货物 C. 许振超练习“一钩净”的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力 D. 许振超练习“一钩净”的做法，说明他是个求稳怕事的人
A. “质量问题应由厂家负责，我只是卖货的.你找厂家吧” B. “这个品牌的商品，全市实行统一售价，如有疑问，可上网查询” C. “如果不买，最好别问了” D. “没关系，哪便宜您哪去买好了，别在这耽误时间&rdquo
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