A. 用心不专 B. 急于发言 C. 排斥异己 D. 心理定势 E. 厌倦 F. 消极的身体语言
A. 生理障碍 B. 环境障碍 C. 心理障碍 D. 信息本身
A. 只喜欢讲而不喜欢听的人 B. 只注意听内容而忽视说话者 C. 过分积极而让人胆怯的人 D. 时常把别人的意思领会错的人 E. 时常关注对方潜在信息的人
A. 尽早列出需要解决的问题 B. 接近尾声时,与对方核实自己的理解 C. 对话结束后,记下关键要点 D. 尽量认真听,不做笔记
A. 进入集中精力的精神状态 B. 采取开放式的姿势 C. 采取开放的兴趣观与心态 D. 明确倾听的目的
A. 对 B. 错
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