在产品运维工作流程中，售后人员识别和记录报修问题，先做出分析和判断，不能解决的问题及时与相关技术和开发人员交流，并把解决方案形成知识库，最终为产品的优化指明方向。

A. 正确
B. 错误

产品运维属于（ ）范畴，运维的目的是为了保证产品和系统可靠运行，更好服务客户。

A. 市场调研
B. 售中服务
C. 售前服务
D. 售后服务

在产品正式投放市场之前，需要制定标准化、规范化的《运维标准工作流程》。下面不属于产品运维标准工作流程的是（ ）。

A. 客户服务流程
B. 系统运维及巡检流程
C. 应急情况处理流程
D. 销售支持流程

产品运维需要标准化、规范化，需要制定相应的流程和规范。产品运维属于售后服务范畴，运维的目的是为了保证产品和系统可靠运行，更好服务客户。

A. 正确
B. 错误

在产品正式投放市场之前，需要制定标准化、规范化的《运维标准工作流程》。流程中需要明确相关工作负责人、工作流程、工作内容、表单形式等内容。

A. 正确
B. 错误

为保证产品和系统的可靠运行，更好地服务客户，产品公司需要成立“产品运维”部门。请对产品运维的主要工作范围做个阐述。