3.国家旅游局从年开始组织导游人员资格考试。

A. 1985
B. 1988
C. 1989
D. 1994

4.旅游的本质特征是流动,旅游消费受许多因素的影响与制约,呈现出的特点。

A. 无形性
B. 易波动性
C. 享受性
D. 选择性

5.,世界各地的大众旅游活动迅速掀起。

A. 文艺复兴以后
B. 法国大革命以后
C. 第一次工业革命以后
D. 第二次世界大战结束以后

7.旅游服务质量高低最敏感的标志是。

A. 酒店服务质量
B. 导游服务质量
C. 景区服务质量
D. 餐饮服务质量

35.图文声像导游方式和其他导游方式相比具有的特点。

A. 简明扼要,携带方便
B. 深刻印象,生动直观
C. 信息丰富,联系广泛
D. 直接交流,随机应变

导游服务的类型

导游服务的性质

导游服务的原则

导游服务的定义

导游服务的作用