默认题库 - 中国银行大堂经理 - 查题吧

单选题

中国银行电子银行手机交易码的有效时间为（）。

A. 1分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 5分钟

单选题

中国银行USBKey中CA证书的有效期为（）。

A. 2年
B. 3年
C. 5年
D. 永久

单选题

（）是指中国银行同实物贵金属产品发行方或供货方签订协议，由中国银行代销或购进产品后以中国银行名义向客户进行销售贵金属产品的业务。

A. 实物贵金属业务
B. 黄金T+D业务
C. 黄金宝业务
D. 积存金

单选题

汇款套餐修改中，当共享账户数量达到多少时“新增共享账户”按钮将置灰？（）

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

单选题

处理客户情绪下列做法不当的是（）。

A. 对客户的投诉表示感谢
B. 据理力争，立场坚定
C. 尽量将客户带离业务区
D. 用缓兵之计，让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪

判断题

基金转换是指从基金份额持有人的一只基金转换为同一基金管理人旗下另一只基金的交易过程。

A. 正确
B. 错误

判断题

汇款套餐有效期满后，协议对应的汇款套餐的剩余笔数不作废，系统退回已收取的汇款套餐费用。

A. 正确
B. 错误

单选题

大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户（）来判断是否为优质客户。

A. 办理业务类型
B. 个性特征
C. 年龄特征
D. 职业类型

判断题

个人网银/手机银行渠道发起的密码汇款服务向客户提供“汇款”、“汇款查询”和“取消”功能。

A. 正确
B. 错误

多选题

智能排队系统支持位为VIP客户提供远程取号预约服务及特殊事项预约服务，其中，特殊事项包括（）。

A. 大额取现
B. 外币取现
C. 取卡换卡
D. 信用卡挂失

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