A. 验证网络的名称和密码 B. 将iPhone的软件更新到最新 C. 将Wi-Fi路由器的固件更新到最新 D. 确认Wi-Fi网络设置允许iPhone接入
A. 轻按两次主屏幕按钮 B. 按下“开/关”按钮 C. 按住“睡眠/唤醒”按钮 D. 轻按主屏幕的“锁定”图
A. 专题支持资源/手册 B. 将Wi-Fi路由器的固件更新到最新 C. 特色支持资源/讨论 D. Apple/iTunes/下载
A. 三星I909 B. NOKIA-800C C. 摩托罗拉XT800 D. 华为C8650
A. 奇艺影视 B. 通信助理 C. 号簿助手 D. 同花顺
A. 强调客户目前3G套餐已经不适合当前的使用情况 B. 进一步挖掘客户对3G应用的兴趣点、关注点，推荐适合用户的3G应用 C. 建议用户做套餐升级，享受更多的优惠 D. 介绍套餐内已包含流量费用，不用很可惜
A. 首次回访，了解客户所办理的业务内容 B. 外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可 C. 入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和 D. 入网第三个月，对用户进行套餐理财
A. 一个月 B. 一周 C. 三天 D. 24小时
A. 话务量经营 B. 流量经营 C. 话务量和流量经营并重 D. 数据经营
A. 日常服务 B. 客户关怀 C. 价值提升 D. 维系营销
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