默认题库 - 中国电信VIP客户服务经理认证 - 查题吧

单选题

基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）

A. 人工
B. 机器人
C. 电脑

单选题

“三重”服务包含的内容不包括（）

A. 重点区域
B. 重点用户
C. 重点网络
D. 重点业务

单选题

套餐消费提醒是指每月（）次提示本机各项业务累计消费

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

多选题

中国电信CDMA 1X/EVDO数据国际漫游业务需要用户同时办理开通国际及港澳台地区的（）业务

A. 国际漫游
B. 语音
C. 短信
D. 数据漫游

多选题

出国前需提醒客户检查并关闭以下（）已开通功能

A. 综合VPN业务
B. 呼叫转移
C. 关闭数据漫游设置

多选题

出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）

A. 国际长途
B. 国际漫游
C. 港澳台语音服务

单选题

《电信条例》由（）制订公布

A. 国务院
B. 工信部
C. 信产部
D. 通管局

多选题

“一去两化新三者”中“新三者”指：（）

A. 智能管道的主导者
B. 综合平台的提供者
C. 智能管道的提供者
D. 内容和应用的参与者

多选题

电信产品的特点包括（）

A. 无形性
B. 生产与消费在时间上的等一性
C. 不可储存性
D. 复杂性
E. 相互替代性

单选题

VIP客户购机盛会活动省公司负责宣传渠道：易信、微信、微博、尊享10000客户端、（）、积分商城。

A. 网厅
B. 短信
C. 俱乐部场所
D. 营业厅

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