超星 - 模块一题库 - 查题吧

单选题

具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，可相互支持的企业组织架构是（）。

A、直线式组织结构
B、矩阵式组织结构
C、分权式组织结构
D、集权式组织结构

单选题

主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。

A、物流部门
B、商品部门
C、客服部门
D、运营部门

单选题

首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（）。

A. 订单流程
B. 营销流程
C. 交易流程
D. 售后服务流程

2