题目内容

具有灵活性和适应性强，并且部门之间协调性较好，可相互支持的企业组织架构是（）。

A、直线式组织结构
B、矩阵式组织结构
C、分权式组织结构
D、集权式组织结构

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主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。

A、物流部门
B、商品部门
C、客服部门
D、运营部门

首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中的（）。

A. 订单流程
B. 营销流程
C. 交易流程
D. 售后服务流程

对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作。

A. 打包客服
B. 售中客服
C. 售后客服
D. 售前客服

不属于用户运营的指标体系的是（）。

A. 收入
B. 流失用户
C. 登陆用户
D. 新注册用户