A. 如果采取适当的措施，风险可以完全避免 B. 预防工作有助于避免或减少风险事件和未来损失 C. 准确预测未来风险事件的可能性是存在的 D. 如果对未来风险加以有效管理和利用，风险有可能转变为发展机会
A. 竞争对手风险 B. 行业风险 C. 客户风险 D. 品牌风险
A. 增强对客户的透明度 B. 确保及时处理投诉和批评 C. 明确董事会和高级管理层的责任 D. 建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
A. 流动性风险 B. 法律风险 C. 战略风险 D. 操作风险
A. 宏观战略层面 B. 技术层面 C. 中观管理层面 D. 微观执行层面 E. 战术层面
A. 商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机 B. 商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验 C. 商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响 D. 商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
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