商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要。据此，下列描述最不恰当的是（）。
A. 商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户／公众沟通的好时机
B. 商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
C. 商业银行应当能够准确预测投诉／批评可能造成的风险损失及影响
D. 商业银行应当能够通过投诉和批评，深入发掘自身潜在的风险
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依据固定股利增长模型，股票投资内部收益率由两部分构成，一部分是预期股利收益率D1／P0，另一部分是股利增长率g。
A. 正确
B. 错误
下列对井工煤矿作业地点环境描述正确的是（）
A. 空间狭窄
B. 阴暗潮湿
C. 高温干燥
D. 环境条件恶劣
E. 空气质量差
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