A. 高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度 B. 工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中 C. 工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为 D. 工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
A. 确定工作满意度调查目的 B. 获得最高管理层和员工的支持 C. 设计出科学有效的调查工具 D. 实施调查
A. 每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平 B. 工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平 C. 要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较 D. 管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的 E. 工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动
A. 情感承诺高的员工会表现出较高的工作满意度 B. 情感承诺高的员工通常对组织的任何工作都是全身心的投入 C. 规范承诺高的员工对应尽的义务表现非常突出，但不会表现出太多的热情 D. 继续承诺高的员工可能随时准备跳槽 E. 继续承诺高的员工也能积极投入工作，并不会斤斤计较，没有功利之心
A. 组织承诺是组织对员工的一种许诺 B. 组织承诺是员工对组织的一种态度 C. 员工的组织承诺越高，离职率越低 D. 情感承诺与上级对员工的绩效评价呈正相关 E. 继续承诺与上级对员工的绩效评价呈负相关
A. 员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一个维度上的低满意度 B. 满意度是不断变化的，但它的下降比上升要缓慢 C. 员工工作之余的环境会间接地影响其对工作的满意度 D. 工作满意度具有一定稳定性 E. 工作满意度与生活满意度无关
A. 确定工作满意度调查目的 B. 设计出科学有效的调查工具 C. 实施调查 D. 试调查 E. 员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施
A. 轮状沟通 B. 下行沟通 C. 上行沟通 D. 横向沟通
A. 公平的待遇 B. 良好的工作环境 C. 合作的伙伴和上级 D. 员工的人格
A. 破坏性的和积极的 B. 建设性的和积极的 C. 破坏性的和消极的 D. 建设性的和消极的
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