沟通的7个要素是什么？

电信监管

简述电信行业的特点。

对服务密码重置要求（）生效。

A. 立即
B. 1小时内
C. 24小时内
D. 48小时内

在移动业务中，当套餐所包时长、短信、上网套餐（）等，在使用完之前提供套餐使用情况提醒通知服务。

A. 流量/时长
B. 流量
C. 时长
D. 短信

在账单服务中，能提供（）话费分项、总额查询。

A. 全月
B. 当月
C. 本人
D. 当天

VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

A. 业务服务
B. 业务代办
C. 业务帮助
D. 差异化服务

在补（换）卡免收费中，钻石级客户每年享有（）次免费补换UIM卡服务。

A. 0
B. 1
C. 2
D. 3

中国电信向钻石级、金卡级、银卡级客户提供应急紧急开机服务，每月有（）次开机机会，同时增加临时信用度进行双重控制，每次临时信用额度限定由分公司自定。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

4008业务的入网、业务变更（升速/降速）、退网时限要求为（）个工作日。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4