新视通业务故障全程修复的时限要求为（）小时。

A. 2
B. 4
C. 6
D. 8

跨省政企移动单机业务（含无线上网卡）的业务变更（升速/降速），时限为（）个工作日（不含客户原因）。

A. 4
B. 5
C. 6
D. 7

带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的业务变更（升速/降速），对其他电路的普通工单，时限为（）工作日。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）醒通知。

A. 小余额
B. 余额
C. 欠费
D. 停机前

按照行业主管部门规定，对详单查询，能提供最近长话（）个月已出帐详单查询。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的（）提供免费更换天翼国际卡服务。

A. 本地服务
B. 漫游服务
C. 长途通信
D. 市话通信

在停机前提醒通知服务中，对后付费客户，在（）信用额度前或欠费停机前提供提醒通知。

A. 达到
B. 超过
C. 接近
D. 临近

迎宾礼仪中“微笑”的标准是什么？

体验礼仪的要点包括哪些？

2G或3G融合捆绑（含集团一托二）业务是否能转为4G？