2G/3G单卡用户或3G标准合约计划转4G是否有限制条件？

电信业务员客户投诉工作包括哪6方面内容？

电信业务员客户投诉处理步骤包括哪几方面？

QQ客服、网厅在线客服的留言处理及时性时限要求为（）小时。

A. 72
B. 48
C. 24
D. 12

中国电信移动业务对客户提供国际漫游（）自动发送服务。

A. 用户信息
B. 用户费用
C. 业务信息
D. 业务资料

在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下（）消费信息。

A. 个人
B. 所有
C. 当月
D. 全月

在账单服务中，能提供（）话费余额查询。

A. 当月
B. 当天
C. 实时
D. 本人

VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。

A. 钻石级
B. 钻石级、金卡级
C. 钻石级、金卡级、银卡级
D. 所有

带宽型业务（DDN、FR、SDH、MSTP）的业务变更（升速/降速），对4A及以上客户，时限为（）个工作日内按需开通。

A. 3-5
B. 5-8
C. 8-15
D. 10-20

会易通的入网时限为（）个工作日。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 7