默认题库 - 淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则 - 查题吧

单选题

卖家交付服务成果的同时需要返还买家事先提供用于该服务的物品的，若卖家拒绝返还或返还途中非因买家原因导致物品损毁或灭失的，依据该物品价值及贬损程度，卖家需向买家进行赔偿，若双方事先未有约定，赔偿金额由淘宝根据买家提供的物品价值有效凭证或参照当前市场均价予以酌定。对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。若服务成果已交付且不影响买家合同目的实现的，交易作（）处理，反之，交易作（）处理。

A. 补款；打款
B. 打款；退款
C. 打款；补款
D. 退款；补款

单选题

根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，因商品表面不一致产生的争议，交易做（）处理，但买家可以证明卖家自认商品存在表面不一致的除外。

A. 换货
B. 补发
C. 退款
D. 打款

多选题

因卖家怠于或拒绝办理通关手续，由此可能产生的通关滞货费用及商品灭失风险均由卖家承担。包括但不限于（）。

A. 额外运费
B. 相应仓储
C. 保管费
D. 邮费

单选题

若卖家已依约履行发货义务，买家无正当理由拒绝签收商品的，相应风险由（）承担；但商品运输过程中因不可抗力或物流公司原因导致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，交易可退款处理，货物风险由（）承担。

A. 买家；买家
B. 买家；卖家
C. 卖家；买家
D. 卖家；卖家

单选题

海外买家指（）。

A. 在海外下单的买家
B. 从海外发货的购买者
C. 在海外店铺购物的人
D. 收货地址位于海外的会员

单选题

根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》以及《直邮海外交易处理规范》规定，卖家需确保所售商品符合商品（）的相关法律法规，买家需确保所购商品符合商品（）的相关法律法规。

A. 入境；出境
B. 入境；入境
C. 出境；入境
D. 出境；出境

多选题

办理通关出入境手续需要买家或卖家合理的协助配合，相对方应提供相关协助。若一方怠于或拒绝提供协助导致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的（）均由该责任方承担。

A. 额外运费
B. 相应仓储
C. 保管费
D. 商品灭失风险

单选题

若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的（）小时内拍照向卖家或淘宝举证（物流显示妥投（签收）记录的次日零时起开始计时），逾期举证淘宝有权不予采纳。

A. 12
B. 24
C. 48
D. 72

多选题

卖家应确保按订单载明及双方约定的内容（）交付商品。

A. 按时
B. 按重
C. 按质
D. 按量

单选题

活体类商品买家主张死亡的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证；非活体类商品买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。若该商品的物理性状极易受时间、环境等客观因素影响而发生质变，买家逾期举证的，淘宝不予采信。收到商品的时间以（）时间为准。买卖双方对举证时间、方式另有约定的，从其约定。

A. 快递公司系统内记录签收
B. 买家签收
C. 买家拿到货物
D. 买家确认收货

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