A. 220V/380V低压故障 B. 10KV故障 C. 35-220KV故障 D. 110KV故障
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
A. 电力短信 B. 人工呼出 C. 新闻媒体 D. 网上营业厅
A. 在规定的抄表日期准确抄录计费电能表读数 B. 受理居民客户申请用电后，7个工作日内送电 C. 其他客户在受电装置验收合格并签订供用电合同后，10个工作日内送电 D. 95598客户服务电话铃响5声（15秒）内接听
A. 大方、周到、耐心、热情 B. 亲切、友善、真诚、热情 C. 主动、真诚、耐心、热情 D. 主动、礼貌、耐心、热情
A. 15天 B. 1个月 C. 1个半月 D. 2个月
A. 先进的 B. 科学的 C. 合理的 D. 客户乐于接受的
A. 地市客服中心 B. 省客服中心 C. 被投诉人 D. 国网营销部
A. 高级专业技术水平 B. 中级专业技术水平 C. 初级专业技术水平 D. 合格的专业技术水平
A. 15 B. 20 C. 30 D. 60
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