默认题库 - 遗体接运工(四级) - 查题吧

判断题

如客户需要搭设灵棚服务，则遗体接运人员在出车前要准备好搭建灵棚的各结构物件和装饰物件，如支架、白布、花圈、挽联等。

A. 正确
B. 错误

判断题

灵棚大体上有三种形式：一是最最简单的，仅搭个蓝布或青布帐篷；二是通常用的平棚，即平顶席棚，棚顶四周围上有白色的挂檐，上绘蓝色花纹，玻璃窗上绘有蓝色圆寿字；三是最讲究的所谓“起脊”大棚。

A. 正确
B. 错误

判断题

随着殡葬习俗改革的不断深人，现在灵棚的搭建也日趋简单，如在内挂逝者遗像，灵棚前面张贴挽联，遗像前摆放纯白花圈（孝圈），灵棚边设置音响，播放哀乐即可。

A. 正确
B. 错误

判断题

遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。

A. 正确
B. 错误

判断题

遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，要学会忍耐，顾客是买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。

A. 正确
B. 错误

判断题

对非正常死亡的遗体进行包扎前，首先梳理头发，用酒精对全身进行仔细擦洗，然后喷酒消毒液，把所有的腔道用棉球堵塞。

A. 正确
B. 错误

判断题

把遗体装入火化棺的过程，传统习俗中称为大殓，亦称“入验”、“入棺”。

A. 正确
B. 错误

单选题

遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和（）促使顾客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。

A. 价格
B. 蕴涵的寓意
C. 品质
D. 价值

判断题

促成顾客的行为是指通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和方法促使顾客选择某项服务。

A. 正确
B. 错误

单选题

如在遗体交接时发现遗体身上有随葬品，应全部交到（），避免随葬品在遗体防腐化妆时丢失或损坏。

A. 业务总台处
B. 调度处
C. 车队长处
D. 领导办公室

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