题目内容

遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考，不要插话也不要急于纠正顾客的观点，应从中鉴别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。

A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误

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A. 正确
B. 错误