默认题库 - 遗体接运工(四级) - 查题吧

单选题

（）是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

A. 激发顾客的欲望
B. 引起顾客的共鸣
C. 促成顾客的行为为
D. 发挥顾客的创造性思维

单选题

（）不是遗体接运工需掌握服务介绍的重点。

A. 介绍服务所带来的直接效用、利益和通过服务所取得的附加利益
B. 适时地、不断地提问或总结介绍过程
C. 减少顾客的风险心理
D. 提高价格

单选题

常用的紫外线灯管有15W、20W、30W、40W四种，可采用悬吊式、移动式灯架照射，或将遗体放入紫外线（）内内照射。紫外线灯配抛光铝板作反向罩，可增强效果。

A. 消毒箱
B. 灯罩
C. 范围
D. 辐射

单选题

善待逝者更是（）的体现。

A. 遵守殡葬职业道德
B. 职业道德
C. 职业素养
D. 基本道德

单选题

为防止遗体腹中的秽物从口中流出，应将遗体的头部用折叠好的包尸袋（），这样也可以对遗体的头部起到更有效的防护作用。

A. 垫高
B. 包好
C. 放低
D. 擦拭

单选题

在（）里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自自身形象，拓展业务的前提条件。

A. 接运过程
B. 规定的时间
C. 规定的路线
D. 规定的路况

单选题

非正常死亡遗体还有一个最突出的特点，就是（）的不确定性，任何地点都会有非正常死亡遗体的可能。

A. 遗体质量
B. 死亡地点
C. 死亡日时间
D. 遗体防腐

判断题

衡量服务态度的根本标准最终在于是否有积极主动解决客人要求的意识和能力，是否能完善地提供具体的服务。

A. 正确
B. 错误

判断题

各种形式的交往，见面时都要施见面礼，以表示尊重和友好的心意。

A. 正确
B. 错误

判断题

宣布起灵后，4名遗体接运人员左右各2人同时握住担架或棺本的两侧把手，缓慢抬起，步调一致小正步将遗体抬出至遗体接运车遗体仓内。

A. 正确
B. 错误

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