默认题库 - 电信客户工程师(四级) - 查题吧

单选题

设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）。

A. 200元/台/次；400元/台/次
B. 240元/台/次；480元/台/次
C. 300元/台/次；600元/台/次
D. 以上答案都不对

单选题

集中监控服务包中可以提供（）大类监控服务，总共分为（）项具体监控项目。

A. 3；8
B. 2；7
C. 3；7
D. 2；8

单选题

客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务；6小时内完成故障处理；故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于（）级服务标准。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

单选题

（）是天翼对讲QChat5.2网络系统的核心控制网元。

A. CPS
B. HD
C. MCU
D. QAS

单选题

客户网络代维产品中，在客户未立项前，（）为推进项目的第一责任人。

A. 客户经理
B. 项目经理
C. 解决方案经理
D. 产品维护经理

判断题

设备维护服务中，标准型服务每年进行一次功能检查；增强型服务每季度进行一次功能检查。

A. 正确
B. 错误

判断题

业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。

A. 正确
B. 错误

单选题

客户设备维护中每周巡检一次，巡检完成后1个工作日内完成《巡检分析报告》属于（）级服务标准。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

判断题

系统安装与升级服务需由客户提供正版授权软件和操作系统（WINDOWS+LINUX+UNIX）。

A. 正确
B. 错误

判断题

每个天翼对讲用户对应一个用户地址，天翼对讲用户使用用户地址进行通信，用户地址唯一标识一个天翼对讲号码。

A. 正确
B. 错误

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