默认题库 - 人身保险业务基本服务规定、电话销售业务管理 - 查题吧

单选题

保险公司应当按照中国保监会的规定建立（）制度。

A. 投保提示
B. 保险提示
C. 投保确认
D. 风险提示

单选题

保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过（）的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。

A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 五年

判断题

保险销售从业人员个人可以随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话销售中心名义约访客户。

A. 正确
B. 错误

多选题

保险公司开展电话销售业务，应在保险公司及保险代理机构官方网站显著位置开辟信息披露专栏。披露内容应至少包括以下哪些内容：（）。

A. 保险公司及保险代理机构用于开展电话销售业务的统一专用号码；
B. 通过电话销售的产品信息，包括产品名称（宣传名称）、条款、产品说明书（如有）等；
C. 委托开展电话销售业务的保险代理机构名称、合作期限、销售区域等；
D. 消费者投诉维权途径；
E. 客户投诉举报电话

多选题

村民选举委员会由（）组成。

A. 主任
B. 副主任
C. 委员

多选题

保险公司制定电话销售用语，应至少包括以下哪些内容：（）。

A. 电话销售人员工号、所属保险公司或代理机构名称；
B. 产品名称、承保公司名称、产品信息披露方式、保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失、新型产品保单利益不确定性等；
C. 缴费方式、保单生效时间、投保意愿确认方式、保单形式、保单送达方式等；
D. 犹豫期、客户服务电话、保单查询方式等；

单选题

保险公司接到客户投诉后，应于（）工作日内向投诉人说明办理流程，于（）工作日内向投诉人反馈处理结果。

A. 1个，10个
B. 3个，5个
C. 2个，10个
D. 2个，8个

单选题

保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。

A. 电话，网络
B. 网络，柜面
C. 电话，中介
D. 电话，柜面

单选题

电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。

A. 0.50%
B. 1%
C. 2%
D. 5%

单选题

保险公司终止委托保险代理机构电话销售的，应在终止合作前（）工作日向电话销售中心所在地保监局备案，并提交妥善的后续业务处理方案。

A. 5个
B. 10个
C. 15个
D. 30个

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