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单选题

体现网络预约出租汽车驾驶员自制性的基本意志品质的是（）。

A. 自觉守法
B. 不斗气
C. 头脑冷静
D. 充满信心

单选题

安全检视网络预约出租汽车的安全带的要求是？（）

A. 使用方便
B. 美观大方
C. 无磨损
D. 完好、有效

单选题

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中穿短裤、背心及袒胸装，这种是属于（）。

A. 举止禁忌
B. 语言禁忌
C. 仪容禁忌
D. 民族、地域禁忌

单选题

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中态度傲慢、趾高气昂地与乘客交谈，这种是属于（）。

A. 举止禁忌
B. 语言禁忌
C. 仪容禁忌
D. 民族、地域禁忌

单选题

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中需要绕道的，驾驶员应（）。

A. 向乘客提前解释
B. 直接绕行
C. 免收绕行距离的费用
D. 到达目的地后再解释

单选题

解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。

A. 宽容大度
B. 以理服人、得理让人
C. 尊重乘客、求同存异
D. 以上答案都是

单选题

网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。

A. 路线选择
B. 车费数额
C. 服务态度
D. 以上答案都是

单选题

网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。

A. 面带微笑
B. 用语礼貌
C. 认真倾听和积极应答
D. 以上答案都是

单选题

网络预约出租汽车驾驶员运营服务中，不应拒绝约车人提出的（）之内的预约用车需求。

A. 1日
B. 2日
C. 3日
D. 4日

单选题

网络预约出租汽车驾驶员在营运中应该（）。

A. 集中精神，谨慎驾驶
B. 边吃零食边驾驶
C. 打开车窗抽烟
D. 随意变道行车

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