整合营销主张把（），都要进行（）整合重组，使企业在各个环节上达到高度协调一致，紧密配合，共同进行组合化营销。

客户关系管理的基本目标有三个：一是研究（），确定市场；二是解决如何提供优质服务吸引和开发（）；三是通过客户研究，确定企业的管理机制和管理内容。

关系营销要取得成功，企业必须具备的条件：需要一种支持性的企业文化、（）、企业必须理解顾客期望、（）。

收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。

整合营销执行需要企业大量人员参与和推动，在人员选择中我们应注意原则：确认核心原则、能力相配原则、协作原则、（）。

客户关系管理体现了以下哪个原则制度？（）

A. 以客户为中心
B. 以企业为中心
C. 以员工满意为中心
D. 以企业目标为中心

做好整合营销的基本思路：（）、讲求系统化管理、强调协调与统一、注重规模化与现代化。

金融机构、新闻媒体属于关系营销六个子市场中的哪个子市场（）

A. 竞争者市场
B. 影响者市场
C. 分销商市场
D. 客户市场

下列哪个企业主要运用了一对一营销。（）

A. DELL
B. IBM
C. Microsoft
D. HP

简述数据库营销的优越性表现。