默认题库 - 邮政银行消费者权益保护知识竞赛 - 查题吧

判断题

银行大堂经理礼仪规范的基本原则王要有积极王动、热情周到、文明规范、礼貌待客。

A. 正确
B. 错误

判断题

消费者自请退汇时，对在汇人银行开互存款账户的收款人，自汇出银行通知汇人银行，经汇人银行榜实汇款确未支付，并将款项汇目汇出银行，方可办理退汇。

A. 正确
B. 错误

判断题

邮储银行各级机构的信访工作人员与信访事项或信访人有直接利害关系的，不用回避，可以直接办理。

A. 正确
B. 错误

判断题

在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。

A. 正确
B. 错误

多选题

基金消费者的权利主要包括：（）

A. 分享基金财产收益
B. 参与分配清算后的剩余基金财产
C. 按照规定要求召开基金份额持有人大会
D. 查阅或者复制公开披露偶的基金信息资料

判断题

银行大堂经理在向客户介绍理财等产品信息时应履行如实告知义务，充分揭示风险，尊重客户的知情权，不得误导或诱导客户。

A. 正确
B. 错误

判断题

采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，对于合同条款有两种以上解释的，人民法院或仲裁机构应当做出有利于被保险人和受益人的解释。

A. 正确
B. 错误

判断题

消费者向第三人转让借款合同项下的债务时，须经银行同意。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。

A. 正确
B. 错误

判断题

加拿大隶属财政部的金融消费者委员会是专门的金融消费者权益保护机构及监管机构。

A. 正确
B. 错误

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