默认题库 - 邮政银行消费者权益保护知识竞赛 - 查题吧

判断题

香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜，负责监督银行业金融机构执行。

A. 正确
B. 错误

判断题

没有开立存款帐户的消费者，向银行交付款项后，也可以通过银行办理支付结算。

A. 正确
B. 错误

判断题

对在信访工作中玩忽职守，徇私舞弊、泄露秘密，给工作造成损失的，按照邮储银行有关规定追究责任。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行业金融机构不得在发放贷款或以其他方式提供融资时强制捆绑、搭售理财、保险。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行营业网点大堂经理针对客户的各类咨询要做到“八字”原则。

A. 正确
B. 错误

判断题

经营者提供的商品或者服务，不符合质量要求时，消费者退换贷产生的运输等必要费用应由经营者承担。

A. 正确
B. 错误

单选题

服务类投诉的具体内容不包括（）

A. 服务态度不好.
B. ATPOS等机具无法正常使用.
C. 服务勇力不到位.
D. 服务行为不当.

单选题

下列选项中，属于银行理财销售人员正确销售行为的是（）．

A. 理财业务人员将理财产品当做是一般储蓄产品，进行大众化推销.
B. 理财业务人员误导消费者购买与其风险认识和承受能力不相符的理财产品.
C. 有意隐瞒或歪曲理财产品重要风险信息.
D. 向消费者详细说明产品的投资类型，蕴涵的风险等信息.

判断题

银行提供银行产品银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。

A. 正确
B. 错误

单选题

下列关于银行卡消费者权利的说法，错误的是（）。

A. 消费者有权要求银行就银行卡章程作出解释和说明
B. 未经消费者辙活的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用
C. 如银行卡收费标准发生变化，消费者在公告期间无权选择是否继续使用该卡及相关服
D. 消费者有权对银行卡的服务质量进行监督

3