默认题库 - 邮政银行消费者权益保护知识竞赛 - 查题吧

判断题

对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行不但应对消费者本人及其担保人进行债务催收，还应对与债务无关的第三人进行催收。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行业金融机构在收集个人金融信息时，应当遵循合法、合理原则，可以收集与业务无关的信息。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。

A. 正确
B. 错误

判断题

消费者申请退汇时，对在汇入银行开立存款账户的收款人，由汇出银行通知汇入银行，经汇入银行核实汇款确未支付，并将款项汇回汇出银行，方可办理退汇。

A. 正确
B. 错误

单选题

经营者提供的商品或者服务，不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，提有国家规定或当事人约定的，消费者可以自收到商品即日起（）天内退货。

A. 7
B. 10
C. 15
D. 30

判断题

银行业金融机构消费者权五保护工作考核评价流程中的信息收集环节，对于银行业金融机构应当提供却不愿或无法提供的信自茸证据，且不能做出合理解释的应当视为不利信息或证据。

A. 正确
B. 错误

判断题

邮储银行的安全保卫部负责组织相关部门制定年度全行消费者权五保护培训计划，并督促落实。

A. 正确
B. 错误

判断题

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。

A. 正确
B. 错误

判断题

对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。

A. 正确
B. 错误

判断题

开办实物贵金属买卖的银行网点必须配备专业的贵金属鉴定设备和完善的安全保卫及防护、监控设施。

A. 正确
B. 错误

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