超星 - 项目二作业 - 查题吧

单选题

清洁员在清扫走客房时，房间如有异味，首先应()。

A. 开空调换气
B. 喷空气清新剂以改异味
C. 点香改味
D. 打开门窗，进行通风

单选题

客房服务员工作时、必须将工作房卡（）。

A. 放在工作车上
B. 随身携带
C. 放在房间内
D. 放在工作间

单选题

服务员在确定完成客房清扫任务的选房顺序时，一般情况下应首先选择打扫（）。

A. VIP房间
B. 走客房
C. 请即打扫房
D. 住客房

单选题

酒店所有员工都应养成进房前先敲门通报，待客人允许后，再进入房间的习惯。敲门通报、等候客人反应应站在距房门约（）的地方，不要靠门太近。

A. 0.5米
B. 1米
C. 1.5米
D. 2米

单选题

下列客房的基本状态中，可以对外出售的房态是（）。

A. C/O
B. MUR
C. D/O
D. VC

单选题

对挂有“请勿打扰”牌的客房，清扫服务员要（）。

A. 敲门进房打扫
B. 打电话后进房打扫
C. 和领班一同进房打扫
D. 记下房号暂不打扫

单选题

服务员被客人叫进客房时，房门应该（）。

A. 随手关门
B. 让房门半掩
C. 让房门完全打开
D. 听从客人指示

单选题

清洁大面积的地毯，（）吸尘器最佳。

A. 滚筒式
B. 直立式
C. 混合式
D. 都不是

单选题

对下午14:00以后仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（）询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。

A. 客房服务员敲门
B. 楼层领班敲门
C. 客房服务员打电话到该房
D. 总台打电话到该房

单选题

对于空房整理做法不对的是（）

A. 每天进房开窗、开空调进行通风换气
B. 用干净的抹布除去家具设备及物品上的浮尘
C. 每天将浴缸和面盆的热水及马桶水箱的水放流1-2分钟
D. 如果客房连续几天空房，则要进行彻底清扫

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