A. 营销规范 B. 商务礼仪 C. 营销礼仪 D. 礼仪形象
A. 心理培训 B. 心理训练 C. 心理咨询 D. 心理辅导
A. 活跃型 B. 沉默型 C. 专家型、投机型 D. 关系型、精细型
A. 主体心理因素 B. 营销环境因素 C. 组织管理因素 D. 社会环境因素
A. 情感品质 B. 意志品质 C. 能力品质 D. 思维品质
A. 有助于提高营销人员的心理素质 B. 有助于提高营销人员的服务效率 C. 有助于营销人员正确认识自己，解决心理问题 D. 有利于销售
A. 礼仪形象影响消费者的认知过程 B. 服务态度影响消费者的情感过程 C. 言语行为影响消费者的认知过程 D. 服务态度影响消费者的认知过程
A. 对 B. 错
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