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判断题

为使信息传递及时准确，所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则。

A. 正确
B. 错误

判断题

专场培训后无需培训记录报告，仅达到培训目的即可。

A. 正确
B. 错误

判断题

演示设备主要用于客户试用、体验、了解公司产品和业务，必须摆放在营业厅隐蔽位置以保证尽可能延长设备可用寿命。

A. 正确
B. 错误

判断题

营业厅内设备应按固定资产管理办法进行管理，设立专人负责。

A. 正确
B. 错误

判断题

在客户排队较多情况下，不得出现业务台席暂停服务现象。

A. 正确
B. 错误

判断题

营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象。

A. 正确
B. 错误

判断题

营业厅员工未经公司许可，不得接受媒体采访。

A. 正确
B. 错误

判断题

单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件。

A. 正确
B. 错误

判断题

ADSL和FTTH单拆是指客户申请单独拆除在某个地址安装的ADSL或FTTH宽带，但并不拆除宽带依附的固定电话或拆除单装的专线ADSL。

A. 正确
B. 错误

判断题

用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更。

A. 正确
B. 错误

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