月度预测是形成下年度公司对市场的总体判断的关键环节。

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B. 错误

对实行退出策略的品牌，在人员推广上应劝导零售客户选择其他替代品牌。

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品牌市场调研也可以由卷烟工业企业委托专业调研机构或与()一起协作完成。

卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。

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零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。

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次要型需求可以不用首先满足，它对满意度影响不大。

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客户在购买某种产品或者服务之前往往会结合自身以往的消费经历，对即将要购买的产品或者服务产生的一个心理期望值。

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承诺可以转移客户的注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目，而淡化那些企业汉南提供的服务项目。

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网上配货的具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据共享。零售商提供真实的销售信息，供应商通过零售数据分析，管理零售商品的销售与价格，从而形成自动化的供应链。

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网上配货的具体运作方式是：批零双方密切合作，真正实现数据互通。零售商提供真实的销售信息，供应商通过零售数据分析，管理零售商品的销售与库存，从而形成自动化的供应链。

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