会员单位应根据实际情况，有针对地做好消费者教育工作，提高其在哪些方面的认识？

银监会机关各部门及派出机构要本着“（）”的原则，构建消费者权益保护工作机制。

基于什么样的考虑，银监会决定在银行业系统全面开展“不规范经营”专项治理工作？

依法经有关行政部门认定为不合格商品的，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A. 正确
B. 错误

消费者向有关行政部门申诉的，该部门应当自收到申诉书之日起（）日内，作出处理。

几乎所有的消费者都有存款、汇款、贷款、（）等不同的金融需求，都会去银行办理业务。

会员银行应如何在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护？

经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

A. 正确
B. 错误

会员单位应完善各项业务处理流程，严格操作规范，保护消费者（），依法保障存款安全。

消费者组织不得从事商品经营和营利性的服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

A. 正确
B. 错误