A. 2 B. 3 C. 4 D. 5
A. 立即致电车主告知可以取车 B. 进行交车前检查 C. 请客户立即填写客户满意度调查表 D. 业务接待进行路试
A. 客户 B. 维修接待员 C. 索赔员 D. 库房管理员
A. 所有维修工单与结账的单据资料最终是由车间主管保管归档 B. 维修工单均有记载登录,除非客户要求,仅需重点解说维修内容即可 C. 合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D. 向客户说明维修中必要追加的小额项目,争取客户认可及付费
A. 填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议 B. 向客户解释维修项目内容,并请客户于工单上签字 C. 对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目,口头告知即可 D. 提醒下次保养时间并记录
A. 对 B. 错
A. 汽车前方 B. 汽车侧方 C. 汽车尾部 D. 驾驶室
A. 汽车前方 B. 汽车驾驶室 C. 汽车侧方 D. 汽车尾部