A. 对 B. 错
A. 旅客人身伤害事故 B. 旅客急病死亡事故 C. 行包事故 D. 旅客财产遗失事故
A. 不合理的慢速服务 B. 不文明服务 C. 其他服务失败 D. 得不到服务
A. 退出 B. 表达 C. 报复 D. 退钱
A. 过程性 B. 质量 C. 费用 D. 满足感