铁路旅客运输服务是指为了实现旅客位移而由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的一种过程
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旅客对客运服务满意程度主要来自对服务期望水平和感知水平的比较。
A. 对
B. 错
服务失败是指旅客得不到所购买的服务。
A. 对
B. 错
HXD3B型电力机车维护界面模式是机车维护检修时向维护人员提供的界面模式。
A. 对
B. 错
HXD3B型电力机车过程数据-驱动界面，进入该界面可以进行机车驱动系统即时信息的查询，包含每个变流柜信息、主变压器温度信息、电机温度信息、轮轴设定及实际输出的牵引力/制动力信息、轮轴速度信息、原边网压、原边电流及原边功率等信息。
A. 对
B. 错
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