题目内容

车间完成维修质检将工单交至前台后，作为业务接待首先应进行下列哪一项工作（）

A. 立即致电车主告知可以取车
B. 进行交车前检查
C. 请客户立即填写客户满意度调查表
D. 业务接待进行路试

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A. 客户
B. 维修接待员
C. 索赔员
D. 库房管理员

A. 所有维修工单与结账的单据资料最终是由车间主管保管归档
B. 维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可
C. 合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D. 向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费

A. 填写本次保养维修内容及今后客户车辆使用方面建议
B. 向客户解释维修项目内容,并请客户于工单上签字
C. 对于客户拒绝维修建议中涉及安全的维修项目，口头告知即可
D. 提醒下次保养时间并记录

A. 对
B. 错