台灯一般置于写字台(桌），床头柜或茶几上，灯的()，色调要与室内()、窗帘、床罩、沙发面、台布等相协调。

A. 档次、地面
B. 价格、家具
C. 样式、墙面
D. 材料、整体

起蜡时，控制机器保持在()的速度进行刷地起蜡，机器走向，由()来回走动2—3次。

A. 20—25米/分，右至左
B. 25—30米/分，上至下
C. 30—35米/分，随意
D. 50米/分，左至右

服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应（）。

A. 按房号顺序依次进行
B. 用心记下每双鞋的号码
C. 坚持使用有房号的鞋篮
D. 擦好后请客人辨认

饭店是一个以提供（）为主的综合性企业。

A. 娱乐
B. 服务
C. 商务
D. 餐饮

公共关系与人际关系有何联系与区别？

不需每天或每天24小时连续操作，而又必须定期进行的工作量是指()工作量。

A. 固定
B. 变动
C. 间断性

下列说法正确是()。

A. 一般客用品规格要求中，浴巾规格不小于1000毫米X600毫米，重量不低于300克
B. 一般客用品规格要求中，浴巾规格不小于800毫米X500毫米，重量不低于250克
C. 一般客用品规格要求中，浴巾规格不小于1100毫米X700毫米，重量不低于350克
D. 一般客用品规格要求中，浴巾规格不小于1200毫米X600毫米，重量不低于400克

准确掌握客房物品储备量的内容是根据客观条件制定储备量，根据客观条件制定储备量和()。

A. 根据每季度的需要
B. 根据每月需要
C. 根据客房实际需要
D. 消耗定额的制定

物品摆放标准为文具一套，()，咖啡，矿泉水，茶包，柠檬片等。

A. 文件夹
B. 小香巾
C. 水果
D. 香烟

会场布置好后，具体检查验收的内容是照明、窗帘，卫生，各种饮品空调系统，()。

A. 文件
B. 香烟
C. 水果
D. 音响设备